Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de Utilizare și Prestare a Serviciilor

Cabinet Individual de Psihologie

Cod de Identificare Fiscală (CIF): 31781025

(denumit în continuare „Cabinetul”)

1. Dispoziții generale și date de identificare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului web și raporturilor contractuale dintre Cabinet și beneficiarii serviciilor psihologice (denumiți în continuare „Clientul” sau „Beneficiarul”).

  • Prestator: Cabinet Individual de Psihologie
  • CIF: 31781025
  • Sediul profesional: București, Str. Tutunari, nr. 1, bl. LR, demisol, ap. 4, sector 5.
  • Registrul Unic al Psihologilor (Cod RUP): 10B2839
  • E-mail contact:  contact@psihe.ro
  • Telefon: 0761 439 510
  • Navigarea pe site și/sau programarea unei ședințe implică acceptarea expresă și neechivocă a acestor Termeni și Condiții.

2. Cadrul legal și natura serviciilor

Serviciile psihologice sunt furnizate în conformitate cu:

  • Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică;
  • Codul Deontologic al profesiei de psiholog emis de Colegiul Psihologilor din România (CPR);
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

Servicii oferite:

  • Evaluare și psihodiagnostic;
  • Consiliere psihologică;
  • Psihoterapie (individuală, de cuplu sau de familie);
  • Servicii conexe conform treptelor de competență și atestatelor deținute.

Precizare importantă: Serviciile psihologice nu constituie consultații psihiatrice de urgență și nu presupun prescrierea de medicamente. În caz de urgență psihiatrică sau risc vital, apelați imediat Serviciul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112 sau adresați-vă celei mai apropiate unități spitalicești specializate.

3. Contractul de prestări servicii și consimțământul informat

  1. Consimțământul informat: Înaintea primei ședințe de evaluare sau consiliere, Beneficiarul va semna Contractul de prestări servicii psihologice și Formularul de consimțământ informat.
  2. Minori și persoane puse sub interdicție: Serviciile destinate minorilor se prestează exclusiv cu acordul scris al părinților/reprezentanților legali, în condițiile prevăzute de lege și normele Colegiului Psihologilor.

4. Programări, anulări și reprogramări

  • Programarea: Se efectuează telefonic, prin e-mail sau prin formularul online pus la dispoziție pe site. O programare devine fermă după confirmarea reciprocă.
  • Durata ședinței: O ședință standard are o durată de [50 / 60] minute, calculată din momentul orei stabilite. Întârzierile Clientului nu prelungesc durata ședinței.
  • Politica de anulare:
    • Anularea sau reprogramarea se face cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită, fără costuri suplimentare.
    • În cazul anulărilor transmise cu mai puțin de 24 de ore sau în caz de neprezentare (no-show), ședința se consideră prestată și se va achita integral, cu excepția situațiilor de forță majoră dovedite.

5. Tarife și modalități de plată

  • Tarifele aplicabile sunt afișate pe site sau comunicate direct înaintea programării. Cabinetul își rezervă dreptul de a modifica tarifele, notificând clienții activi cu cel puțin 30 de zile înainte.

6. Confidențialitatea și secretul profesional

Cabinetul garantează păstrarea strictă a secretului profesional conform Legii nr. 213/2004 și Codului Deontologic CPR. Toate informațiile împărtășite în cadrul ședințelor sunt strict confidențiale.

Excepții legale de la secretul profesional:

  • Existența unui pericol iminent de vătămare fizică a propriei persoane sau a altor persoane;
  • Semnalarea unor cazuri de abuz, neglijare sau exploatare a minorilor ori a persoanelor vulnerabile;
  • Obligații impuse prin hotărâri judecătorești sau dispoziții legale exprese.

7. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Cabinetul prelucrează datele cu caracter personal (inclusiv date din categorii speciale – privind starea de sănătate și istoricul psihologic) în calitate de Operator de date:

  • Scopul prelucrării: Executarea contractului de servicii psihologice, emiterea documentelor financiar-contabile și respectarea obligațiilor prevăzute de Colegiul Psihologilor.
  • Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. (b) (executare contract), lit. (c) (obligație legală) și Art. 9 alin. (2) lit. (h) din Regulamentul (UE) 2016/679.
  • Drepturile Clientului: Dreptul de acces, rectificare, ștergere (în limitele arhivării legale), restricționare și opoziție, exercitabile printr-o cerere scrisă transmisă pe adresa de contact a Cabinetului.

8. Servicii furnizate online (Telepsihologie)

Pentru ședințele desfășurate prin videoconferință:

  • Clientul are responsabilitatea de a asigura un spațiu privat, securizat și fără întreruperi pe durata conexiunii.
  • Este strict interzisă înregistrarea audio sau video a sesiunilor de către oricare dintre părți, fără un acord scris prealabil.
  • Cabinetul nu răspunde pentru defecțiuni tehnice ale rețelei de internet sau ale dispozitivelor utilizate de către Client.

9. Dreptul de retragere (pentru servicii contractate la distanță)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor:

  • În cazul rezervărilor achitate online, Clientul beneficiază de un drept de retragere în termen de 14 zile calendaristice, dacă serviciul nu a fost deja prestat.
  • Dacă ședința este programată și are loc în interiorul celor 14 zile, Clientul consimte expres la prestarea serviciului și recunoaște pierderea dreptului de retragere odată ce ședința a fost finalizată.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului web (texte, imagini, logo-uri, articole educaționale) aparține Cabinetului și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Multiplicarea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

11. Litigii și legislație aplicabilă

Raporturile dintre părți sunt guvernate de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente ori prin intermediul comisiilor de deontologie și litigii ale Colegiului Psihologilor din România.